Réussir sa relation client - serge rouvière

Réussir sa relation client - serge rouvière

Réussir sa relation client - serge rouvière
Dunod (2010) | ISBN: 2100549847 | French | PDF | 170 Pages | 101 Mb

Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation entretenue entre le fournisseur et son client est déterminante. Plus cette relation est forte, plus le client, va travailler avec son fournisseur dans une logique de partenariat et d'exclusivité. La qualité du produit ou du service, le prix, le respect des engagements ne sont que des aspects secondaires dans la satisfaction et la fidélisation d'un client. L'entreprise doit de toute façon se positionner dans un niveau de prix et de qualité acceptable par son marché, sinon elle en sortira inexorablement. Ce livre aide le lecteur à mettre en place une relation client efficace.


Option Auto N°212 - Février-Mars 2015

French | 132 Pages | HQ PDF | 107 Mb

Le magazine numéro 1 de la personnalisation automobile. Des essais exclusifs et toutes les tendances lifestyle et high-tech. La référence depuis 1984.

Sud Ouest (Bordeaux Rive Gauche) Du Samedi 14 Fevrier 2015

PDF / 56 pages / 15.56 Mb


Reponses Photo - Fevrier 2015 (True PDF)

Reponses Photo - Fevrier 2015
French | 156 pages | True PDF | 25,15 MB



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