Cet ouvrage propose une méthode complète pour devenir administrateur de sociétés. Un manuel dont les nombreux conseils, mises en garde et exemples répondront à toutes vos questions :

- Ai-je le profil pour être administrateur de sociétés ?
- Comment aborder l'univers mystérieux des conseils d'administration ou de surveillance ?
- A qui m'adresser pour me porter candidat ?
- Comment négocier ma cooptation ?

En plus : un chapitre entièrement dédié aux femmes qui veulent devenir administratrices.

". un livre qui apporte bien davantage que les manuels les plus savants consacrés à la gouvernance d'entreprise. Oui, il faut le lire."
Daniel Lebègue, fondateur et président d'honneur de l'Institut français des administrateurs.

". les clés pour ouvrir les portes de ce vaste domaine qui, bien au-delà du CAC 40, va des ONG aux sociétés familiales, des PME aux ETI, et bien au-delà des frontières de l'hexagone."
Éric Bourdais de Charbonnière, ex-président du Conseil de Michelin, administrateur de plusieurs sociétés et associations.

"Un ouvrage clair, structuré, documenté, vécu et pragmatique qui rappelle qu'une condition de succès est de savoir pourquoi vous avez envie d'être administrateur et ce que vous pourrez apporter."
René Abate, ex-président Europe du Boston Consulting Group, administrateur de plusieurs sociétés et associations.

Cette nouvelle édition propose un panorama clair et complet des dernières évolutions du e-marketing.
Elle met en évidence les enjeux, les outils et les concepts essentiels à la pratique de l'e-marketing et de l'e-commerce : orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, achat en ligne, développement international et web dans les BRIC, études en ligne, tracking, géolocalisation...
Tout en privilégiant l'aspect marketing, les auteurs, enseignants-chercheurs, proposent les éclairages indispensables offerts par le management des systèmes d'information, la sociologie, l'histoire et les sciences de la communication.

Vous avez le projet de créer votre entreprise, de vous lancer dans un (nouveau) métier, ou de créer votre propre emploi ? Pourtant, vous êtes réticent à vous lancer, tant le processus de création vous paraît complexe et semé d'embûches...

À quels objectifs personnels répond mon projet ? Comment construire mon business plan ? Quelle stratégie marketing retenir ? Quelle structure juridique choisir ? Comment présenter un plan financier ? Qui peut m'accompagner dans cette réalisation ? Quelles sont mes chances de réussite ?

Véritable guide pratique qui intègre l'actualité la plus récente sur les statuts d'entrepreneur individuel, cet ouvrage accompagnera toutes vos démarches administratives et financières.

Construit en 50 étapes chronologiques, il vous guidera pas à pas dans la réalisation de votre projet d'entreprise pour vous conduire vers le succès.

En France, les deux tiers des créateurs d'entreprise sont toujours actifs après trois ans.

Alors lancez-vous, parce que vous aussi, vous pouvez réussir !

La rédaction d'un mémoire de Master est loin d'être une simple formalité, Or l'expérience montre que les étudiants sont trop souvent démunis et qu'ils manquent de conseils souvent élémentaires, qui risquent de les pénaliser lors de la soutenance et de la notation,Cet ouvrage permet d'acquérir les les techniques indispensables en terme de :

- Gestion du temps- Gestion de ses relations avec les différents intervenenants- Recherche documentaire
- Règles de base de la rédaction

Cette nouvelle édition est enrichie d'un chapitre sur la diffusion possible du mémoire, via internet notamment, et de témoignages d'étudiants,

Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au cœur de leurs préoccupations. Mais comment évaluer et mesurer la satisfaction des clients ? Comment identifier leurs besoins et y répondre ?
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans le conseil en marketing client auprès de moyennes et de grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour :

- comprendre les enjeux liés à l'expérience client ;
- réaliser une enquête de satisfaction client ;
- en déduire les résultats et optimiser vos offres ;
- définir une stratégie opérationnelle de fidélisation des clients.

La mise en valeur de l'expérience client, les nombreux exemples et témoignagesdéveloppés dans ce livre, vous permettront de « penser client » et d'assurer la croissance de votre entreprise.

Les +

- Un livre écrit par un expert en expérience client
- Une démarche concrète nourrie de conseils pratiques
- Des astuces pour perfectionner votre enquête de satisfaction.