Date de parution : 29/08/2014
Editeur : Urban Comics Presse
Collection : Revue Batman Saga
Langue : Français
Nombre de pages : 205
Format : CBR
Taille : 113 MB

L'Etudiant N 390 - Avril 2015
French | 172 Pages | HQ PDF | 162 Mb

Dès le lycée, l'Etudiant vous aide à prendre les meilleures décisions pour votre avenir. Retrouvez des conseils pratiques, des reportages, des témoignages de lycéens, d'étudiants et de professionnels qui vous aideront à choisir votre futur métier.

Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation entretenue entre le fournisseur et son client est déterminante. Plus cette relation est forte, plus le client, va travailler avec son fournisseur dans une logique de partenariat et d'exclusivité. La qualité du produit ou du service, le prix, le respect des engagements ne sont que des aspects secondaires dans la satisfaction et la fidélisation d'un client.
L'entreprise doit de toute façon se positionner dans un niveau de prix et de qualité acceptable par son marché, sinon elle en sortira inexorablement. Ce livre aide le lecteur à mettre en place une relation client efficace.Structure commune dans les chapitres des ouvrages de la collection 100% pratique entreprise : I - Mise en situationII - Questions clésII - Résolution théorique et méthodologique, exemplesIII - Application : court cas pratique et quizz

Cet ouvrage propose des résumés de cours, de nombreux QCM, des questions de réflexion ainsi que des exercices d�entraînement et 8 sujets d�annales corrigés. Il couvre en 650 questions et exercices les bases des mathématiques financières et actuarielles :
taux de variation ;
indices boursiers ;
intérêts simples et composés ;
rentes et modèles financiers ;
calcul actuariel obligataire ;
amortissement des emprunts indivis.
Un glossaire des termes essentiels en français et en anglais vient compléter cette édition.