La crainte d'un bad buzz sur le web n'est pas l'apanage des grands groupes. PME, commerçants, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... tous sont concernés. Le digital bouscule nos repères et si le silence, la langue de bois, la pression, l'action juridique sont des recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle, elles sont en général contre-productives sur la toile.
Comment gérer un bad buzz ? Comment éviter qu'il ne dégénère en crise ? Comment prévenir les mouvements de colère ou d'inquiétude sur internet ? Autant de questions auxquelles Marie Muzard, spécialiste en communication sensible depuis 15 ans, répond dans cet ouvrage. A l'aide d'une méthode inédite et de nombreux cas, elle révèle les étapes clefs de la gestion d'un bad buzz et met en garde contre les maladresses et les pièges les plus courants qui conduisent tout droit au "very bad buzz".
Un guide méthodologique : complet : les étapes à suivre et les règles d'or pour traiter les différentes formes de bad buzz (vague de critiques, déferlement de spams, vidéo parodique...) dans les différents espaces du web (Twitter, Facebook, YouTube, blogosphère...) ; opérationnel : une véritable boîte à outils incluant 3 matrices pour apprécier la gravité d'un bad buzz et savoir quel traitement appliquer ; accessible : un style clair et vivant avec une centaine de cas d'écoles.

Il paraît que les femmes sont compliquées. Qu'elles ne savent pas ce qu'elles veulent. Qu'en amour elles réclament tout et son contraire, et que lorsqu'elles l'obtiennent, elles s'ennuient.

Je me suis toujours considérée comme un agent double des relations amoureuses. Je suis entrée en immersion dans les soirées « entre filles » pour recueillir les confidences les plus sincères, et les plus crues. Le résultat de mes infiltrations m'a menée à la conclusion suivante : une femme équilibrée et disponible n'est pas si difficile à conquérir, pour peu que vous ayez le mode d'emploi. Et c'est une femme qui vous le dit.

Et puis j'ai rencontré Nicolas Dolteau. Nous nous sommes rejoints autour d'une démarche commune : faciliter la communication entre les hommes et les femmes.

Je décide donc de vous livrer, sans langue de bois ni sucre ajouté, les éléments de réponse qui vous permettront de:

• Nous comprendre,
• Nous séduire,
• Nous garder.
Que vous soyez célibataire, en couple depuis peu ou « ceinture noire » de la vie conjugale, ce livre est une arme supplémentaire pour votre relation au sexe opposé.

"Suppose que tu rencontres un fou qui affirme qu'il est un poisson et que nous sommes tous des poissons. Vas-tu te disputer avec lui ? Vas-tu te déshabiller devant lui pour lui montrer que tu n'as pas de nageoires ? Vas-tu lui dire en face ce que tu penses ?" Son frère se taisait, et Edouard poursuivit : "Si tu ne lui disais que la vérité, que ce que tu penses vraiment de lui, ça voudrait dire que tu consens à avoir une discussion sérieuse avec un fou et que tu es toi-même fou. C'est exactement la même chose avec le monde qui nous entoure. Si tu t'obstinais à lui dire la vérité en face, ça voudrait dire que tu le prends au sérieux. Et prendre au sérieux quelque chose d'aussi peu sérieux, c'est perdre soi-même tout son sérieux. Moi, je dois mentir pour ne pas prendre au sérieux des fous et ne pas devenir moi-même fou."

En trois albums seulement, Jimi Hendrix est devenu l'une des plus grandes icônes du XX e siècle, avant de connaître une mort tragique à l'âge de vingt-sept ans. Trente-cinq ans plus tard, il est plus que jamais le guitar hero de la jeune génération et la référence absolue des amateurs les plus chevronnés. Sa vie si courte reste pourtant un mystère entouré de bien des rumeurs. Celle qui fut sa proche confidente nous fait revivre chaque étape de cette carrière fulgurante en donnant pour la première fois la parole à Jimi Hendrix lui-même, tel qu'il s'est livré au fil de nombreux entretiens réalisées pendant les trois dernières années de sa vie. Hendrix y raconte son enfance misérable à Seattle, ballotté entre les familles d'accueil, un père violent et une mère absente, le bref passage dans les paras, et puis les années consacrées à la musique : les clubs de rhythm and blues, les premières tournées avec Little Richard ou Curtis Knight, le départ à Londres, le succès foudroyant de Hey Joe et, à son retour aux Etats-Unis, les plus grands festivals, de Monterey à Woodstock, et la célébrité. Mais lié part de mauvais contrats, oppressé par sa surexposition médiatique et les trahisons du star-system, le guitariste sombre dans la drogue jusqu'à sa mort par overdoses de somnifères le 28 septembre 1970. Riche de nombreux témoignages inédits, la biographie de Sharon Lawrence apporte un éclairage nouveau sur le mythe, rétablissant enfin la vérité sur l'une des plus grandes légendes du rock.

Roman hallucinant mais vrai, cette biographie de Fidel Castro regorge de révélations. Sur ses amours tumultueuses, sur ses relations très précoces avec les services secrets soviétiques, sur son terrifiant système répressif. De la « crise des missiles » à la mort du Che, du rôle de Cuba dans la chute et la mort de Salvador Allende aux relations tortueuses avec les États-Unis, Serge Raffy nous plonge au coeur de la légende du Comandante, homme caméléon et stalinien tropical.