» Article de Novembre 2021 Année » page 155

A Game of Thrones - Le Trône de fer - Tome 04

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French | CBR | 52 pages | 30.9 MB





Harry Dickson, Le Sherlock Holmes Américain - Tome 10 - La Sorcière du Kent

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La boîte à outils du management de la relation client

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?
Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ?
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La Dynastie Donald Duck - Tome 05 - 1954/1955

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