Le seul ouvrage généraliste qui prend en compte tous les types de services : services de grande consommation, services professionnels. Ce manuel aborde les trois grands aspects du management des services : marketing, ressources humaines, opérations, et couvre aussi bien la stratégie de service que les outils de cette stratégie.

Lucile est une incorrigible romantique, et une fan inconditionnelle de Noël ! Cette année, elle l'aurait volontiers passé en pyjama avec une tasse de chocolat chaud et son sapin croulant sous les guirlandes lumineuses. Sauf que sa boss tyrannique a encore frappé : résultat, la voilà obligée de rejoindre en catastrophe la croisière « Miracle Love Boat », le tout dernier concept de leur agence pour sauver les couples à la dérive. Si, d'habitude, c'est elle qui aide les autres à trouver l'amour, peut-être que cette fois-ci l'amour la trouvera !

Hate - Chroniques de la Haine



Hate - Chroniques de la Haine
French | CBR | 52 pages | 30.9 MB

« Bonjour Malibu, une belle journée se lève sur la côte Ouest ! Je suis Noely Clark, votre hôte, et je suis sur le marché de l'amour...»

Quand l'équipe marketing du nouveau restaurant du coin, « À l'aveugle », a commencé à chercher une célébrité locale canon pour promouvoir cet endroit hyper-populaire, ils n'auraient pas pu trouver mieux que moi.

Extravertie ? Check.
Célibataire ? Check.
Cherchant l'amour ? Check.
J'ai immédiatement signé.

Étant une femme désespérément romantique avec un emploi du temps bien trop exigeant, je me disais qu'il était impossible de trouver l'homme de mes rêves. Donc l'offre de « À l'aveugle » semblait trop belle pour être vraie !

Enfin, c'était avant qu'ils m'organisent trois rencards – très différents, très attirants et auxquels je devais me rendre à l'aveugle. Une seule chose est certaine... J'ai de gros ennuis.

Bonjour Malibu, Je suis Noely Clark et j'ai un choix à faire. La question est : qui vais-je choisir ? Le mec en costard-cravate, le rebelle ou le sportif ?

Animée par une soif d'aventures et de grands espaces, Alice s'éprend d'un bel Américain et s'empresse d'accepter sa demande en mariage,

Quel est le prix à payer pour un amour interdit ?

Après un terrible accident, Nell a perdu la mémoire et oublié les deux dernières années de sa vie. Mais aujourd'hui, la jeune femme est

déterminée à prendre un nouveau départ ! Pour sa dernière année de lycée, elle emménage avec sa mère, son nouveau beau-père et ses deux

fils dans une villa de rêve, loin de son ancienne vie.
Prête à s'intégrer dans cette famille, Nell ferait tout pour s'entendre avec Kyle et Hunter, ses frères par alliance.
Mais c'était sans compter Kyle et ses sarcasmes blessants, Kyle et son charme magnétique, Kyle et ses yeux de loup. Attirée par lui, perdue

entre sa nouvelle vie et sa mémoire qui lui joue des tours, Nell ne sait plus ce qu'elle doit croire !
Entre secrets oubliés, sentiments contrariés et destin capricieux, Kyle et Nell ont-ils une chance de s'aimer envers et contre tous ?