Extrait de l'introduction Et si la cause était à rechercher, par exemple, du côté de l'attention puissante dont son hôte a fait preuve ? Du côté de cette grande clarté dans ses propos ? Ou bien encore du côté de la qualité de son travail de manager : en recevant avec savoir-vivre son visiteur, ce personnage a en effet su créer toutes les conditions pour qu'une bonne relation s'instaure.