Inès croyait sa vie toute tracée. Sa boutique de reprographie tout d'abord, où les étudiants se pressent à la sortie des cours. Sa fille et son petit-fils. Sa soixantaine bien vécue mais monotone. Quand soudain. Un mystérieux document s'adressant à une certaine « Maman » apparaît un soir sur un des ordinateurs de la boutique. Qui l'a écrit ? Pourquoi ? Est-ce un appel au secours ? Inès répond au message. Sans savoir pourquoi, elle s'identifie à la mère inconnue, et engage avec son correspondant un véritable dialogue. Un dialogue qui va bouleverser son existence qu'elle pensait sans surprise.