Cours de Technicien d'Assistance en Informatique - AFPA
French | PDF+DOC+PPT | 139 MB
Liste des sous parties :
TAI002 Prévenir les risques liés à l'Electricité Statique
TAI003 Identifier les sous Ensemble d'un Ordinateur
TAI005 Caractériser les Différents types de programmes
TAI006 Caractériser l'architecture d'un système d'exploitation de micro-ordinateur
TAI009 Installation d'un sous-ensemble de PC
TAI010 Interpréter les erreurs au démarrage d'un ordinateur
TAI011 Mettre en œuvre les différents modes de démarrage d'un ordinateur
TAI012 Tester une configuration matérielle et logicielle
TAI013 Installer les logiciels standards d'un poste de travail
TAI014 Personnaliser l'environnement de travail d'un utilisateur
TAI015 Raccorder un poste client à un réseau simplifié
TAI016 Rédiger un document technique
TAI017 Effectuer la recette d'une intervention d'assistance
TAI018 Configurer les mises à jour automatiques d'un logiciel
TAI019 Prévoir les modalités de retour lors d'une mise à jour matériel ou logiciel
TAI020 Réaliser une opération de mise à jour ou de migration d'un logiciel
TAI021 Désinstaller un logiciel ou l'un de ses composants
TAI022 Utiliser une technique de communication en situation d'assistance utilisateur
TAI023 Appliquer une démarche méthodique de résolution de problème
TAI024 Utiliser des outils de test pour établir un diagnostic
TAI025 Utiliser des bases de connaissances et Internet pour établir un diagnostic
TAI026 Sécuriser une intervention sur un poste de travail
TAI027 Utiliser le langage de commande d'un système d'exploitation
TAI028 Sauvegarder et modifier une base de registre
TAI029 Maintenir une chaîne de traitement de son ou d'image
TAI030 Mettre en place et maintenir une sécurité d'accès à un poste fixe ou portable
TAI031 Sauvegarder et restaurer les données utilisateur
TAI032 Sécuriser physiquement un poste de travail ou un portable
TAI033 Mettre en œuvre une tolérance de panne sur un stockage de données RAID
TAI036 Expliquer l'utilisation de base d'un poste de travail
TAI037 Expliquer les Fonctions d'un Traitement de Texte
TAI038 Expliquer les Fonctions d'un Tableur
TAI039 Expliquer les Fonctions d'un Client de Messagerie
TAI040 Expliquer la Recherche d'Informations sur Internet
TAI041 Expliquer les Services du Web Interactif et Coopératif
TAI042 Communiquer efficacement au téléphone en situation d'assistance
TAI043 Négocier en situation de conflit et gérer son stress
TAI044 Utiliser un script de questionnement et de résolution de problème
TAI045 Utiliser une base de connaissances de défauts
TAI046 Traiter un ticket d'incident dans un service d'assistance
TAI048 Prendre à distance le contrôle d'un équipement informatique
TAI049 Utiliser la virtualisation en assistance et en dépannage informatique
TAI050 Participer à l'avant vente en informatique
TAI051 Élaborer une proposition technique et un devis en micro-informatique
TAI056 Installer configurer et maintenir les interfaces réseau
TAI057 Les représentations physiques et logiques d'un réseau
TAI058 Utiliser un plan d'adressage IP
TAI059 Mettre en service les équipements passifs et actifs d'un réseau
TAI061 Déployer des postes de travail en réseau
TAI063 Adapter et personnaliser un poste client
TAI064 Effectuer la recette d'un poste client
TAI065 Installer un système d'exploitation serveur
TAI066 Installer et configurer un service réseau
TAI067 Utiliser un annuaire réseau
TAI068 Installer les impressions en réseau
TAI069 Installer un accès à une liaison haut débit
TAI070 Paramétrer un Pare Feu logiciel ou intégré
TAI071 Mettre en service le système de téléphonie d'un boîtier d'accès haut débit
TAI072 Installer un terminal de téléphonie IP
TAI074 Utiliser une démarche de diagnostic basée sur les couches d'un réseau
