Comment prendre la bonne décision en analysant rapidement et correctement tous les éléments en présence ? Cette question taraude tout "décideur", tout manager et plus généralement tout salarié confronté dans son quotidien à une situation délicate. Grâce à une méthodologie inédite, fondée sur l'analyse de 3 éléments en jeu dans toute situation d'échange : les " filtres personnels " en présence, les " interactions " à l'œuvre entre les individus, les " normes de l'environnement ", ce livre, bâti autour de 24 situations critiques de management, vous donne les moyens de prendre la bonne décision au bon moment. Pragmatique et accessible, cet ouvrage va vite devenir votre livre de chevet pour améliorer sensiblement et durablement votre leadership et votre efficacité au quotidien.
