Leçon 1 : l'image....................................................................................................................................4
Leçon 2 : l'illusion des rapports..........................................................................................................6
Leçon 3 : une organisation de type stalinienne...............................................................................8
Leçon 4 : la paranoïa.............................................................................................................................10
Leçon 5 : la compétition entre les collaborateurs............................................................................12
Leçon 6 : la gestion de l'information...................................................................................................14
Leçon 7 : une dévalorisation psychologique permanente .............................................................16
Leçon 8 : de la gestion subtile des tests, punitions et récompenses.........................................18
Leçon 9 : se débarrasser des gêneurs .............................................................................................20
Leçon 10 : de l'attitude des dirigeants ...............................................................................................22