Comment favoriser la flexibilité si l'on multiplie les règles et les procédures ? Comment encourager la prise de risque si l'on ne tolère pas les erreurs et les expérimentations ? Comment favoriser la confiance si l'on multiplie les modalités de contrôle ? Autant de situations "complexes" qui obligent les managers à questionner et transformer leurs capacités d'action.
Fondé sur un travail de recherche rigoureux, cet ouvrage offre des réponses concrètes aux questions essentielles des managers :
Comment intégrer la complexité dans le processus de décision ?
Comment encourager la créativité ?
Comment développer la confiance pour faciliter la prise de risque ?
Comment concilier la complexité avec les règles et les procédures de travail ?
Aux méthodes toutes faites ou techniques miraculeuses, l'auteur préfère résultats et méthodes éprouvées. Elle propose aux managers, dirigeants, chefs de projets, ainsi qu'aux étudiants, des solutions pour réduire le décalage entre le temps des évolutions et celui de l'adaptation des décisions.