En route vers un long séminaire d'écriture qui se tient dans une petite ville des montagnes du Colorado, Jennifer Kincaid se perd et échappe de justesse à une avalanche, grâce à l'intervention d'une femme mystérieuse qui vit en altitude, dans un chalet isolé. Bloquée là par la neige, Jen doit cohabiter avec l'ombrageuse Ryan, dont elle vient bouleverser les projets de solitude, loin de son passé et de ses blessures. Petit à petit, au rythme de l'hiver, elles se lient et se rapprochent. Lorsque vient le temps de retourner à sa vie en ville, à Santa Fe, et de retrouver son fiancé, l'incertitude et le trouble s'emparent de Jen. Elle ne tarde pas à se languir de celle dont elle a partagé l'intimité, mais dont elle ne connaît que le prénom...