Depuis plus de trente ans, Mihaly Csikszentmihalyi étudie scientifiquement la question du bonheur. Qu'est-ce qui rend les gens heureux? Qu'est-ce qui donne son sens à la vie ? Et surtout, quand sommes-nous heureux? Après avoir interrogé des milliers de personnes, Csikszentmihalyi a découvert que ce sentiment d'intense satisfaction est causé par un état de conscience particulier qu'il a baptisé la "fluidité", ou "expérience optimale". Qui n'a pas, un jour ou l'autre, connu une "expérience optimale"? Entièrement absorbé par ce que l'on est en train de faire, on a l'impression que les choses ne vous demandent aucun effort, on ressent un sentiment de puissance, d'aisance, on ne sent pas le temps passer, les soucis émotionnels s'évanouissent.Ce livre, devenu un classique depuis sa parution aux États-Unis il y a une dizaine d'années et enfin traduit aujourd'hui en français, est une exploration de cette "expérience optimale" et une explication de ce qu'il faut faire concrètement pour la cultiver dans tous les domaines de l'existence.

L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat.

Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le Nord de l'Europe, l'expérience client est au coeur de la réussite d'entreprises emblématiques comme Air BnB, Starbucks, IKEA, Amazon qui ont su innover avec des approches plus connectées aux besoins des gens et créer une plus grande proximité avec la marque.

De manière inédite en France, cet ouvrage traite le sujet comme une nouvelle discipline de gestion et envisage l'expérience client comme un changement de paradigme. Il offre un cadre stratégique et opérationnel avec une méthodologie structurée en 7 étapes pour créer dans l'entreprise les conditions favorables à son déploiement.

Un ouvrage complet et opérationnel avec :

- les fondamentaux de la démarche et le cadre conceptuel
- la méthodologie pour concevoir et mettre en œuvre des expériences innovantes
- de nombreux cas d'entreprises inspirantes
- une boîte à outils disponible sur le site internet du livre

Laurence Body et Christophe Tallec ont collectivement répondu à l'appel de l'économie d'expérience et écrit un livre formidable qui permettra à n'importe quelle entreprise d'aller bien au-delà des pratiques obsolètes et traditionnelles pour mettre en scène des expériences.

Joe Pine, coauteur avec Jim Gilmore du best-seller : The Experience Economy : Work is Theater et Every Business a Stage

Les hommes se grattent le nez quand ils mentent, les femmes
évitent le contact oculaire quand elles bluffent, nos enfants sont de
piètres menteurs... Ces affirmations sont fausses, comme beaucoup d
autres d ailleurs !
Détecter le mensonge est complexe et souvent plus difficile qu on ne l imagine. Cependant, avec des outils éprouvés
scientifiquement la tâche devient plus aisée et l analyse plus précise.
Mais ce n est pas tout ! Quand on sait qu une personne nous ment, comment la
faire avouer ? Comment décrypter son comportement et poser les bonnes
questions ?
Dans cet ouvrage émaillé d anecdotes vibrantes et réjouissantes, Marwan Mery livre sans retenue les techniques qu il a
utilisées durant vingt ans lors de négociations complexes,
interrogatoires et entretiens à forts enjeux.
Vous verrez qu il existe des armes redoutables pour détecter le mensonge, démasquer les menteurs et obtenir la vérité.

Des centaines de milliers de personnes suivent une alimentation à index glycémique (IG) bas pour maigrir, rester mince ou contrôler un diabète : elles savent que c'est efficace pour maîtriser leur sucre sanguin et surtout scientifiquement validé par des dizaines d'études.
Ce guide unique en son genre présente 100 aliments qui s'intègrent parfaitement au régime IG, au régime Montignac ou aux régimes pauvres en glucides.
Sans calcul compliqué, vous allez pouvoir élaborer à l'infini des menus qui ne provoqueront pas de pics de glycémie, notamment grâce à 100 recettes faciles et savoureuses.
Ce guide passe en revue les propriétés nutritionnelles de chaque aliment, ses atouts santé, vous dit comment l'intégrer au régime IG, comment l'acheter, le conserver, le préparer. Pour chacun d'eux vous est proposée une recette adaptée à la cuisine de tous les jours, avec des ingrédients simples et peu onéreux.
En exclusivité :
. l'index glycémique et la charge glycémique des 100 aliments
. leur indice de satiété et leur densité calorique
. un résumé des principes du Nouveau Régime IG

Angélique Houlbert est co-auteur du Nouveau régime IG. Diététicienne libérale, elle a participé à la mise en place des bilans nutritionnels et d'une ligne nutrition au sein de la CPAM de la Sarthe.

• Tous les thèmes de la cuisine française et étrangère remis au goût du jour. Facilité et rapidité d'exécution sont les maîtres mots de cette collection encyclopédique.
• 30 recettes originales, toutes illustrées, pour une cuisine tendance.